Einführung eines „Tech-Help-Buddy“-Systems
Ein praxisorientierter Rahmen für den Aufbau eines Peer-Support-Systems, in dem digital versierte Lernende diejenigen mit digitalen Grundkenntnissen unterstützen und so gegenseitiges Lernen sowie Eigenständigkeit fördern.
DigCompEdu-Kompetenzbereich(e)
Evaluation, Lernerorientierung, Förderung der digitalen Kompetenz der Lernenden
Zeit
Vorbereitung: 30 Min.
Umsetzung: 70 Min.
Progressionsniveau der Lehrkräfte
Einsteiger - Vorreiter
Zielgruppe
Lernende mit grundlegenden oder geringen digitalen Kompetenzen
Niveau der digitalen Kompetenzen
keine
Sprachniveau der Lernenden
A1
🎓 Lernziele
Nach Abschluss der Unterrichtseinheit können die Lernenden:
- eine digitale Herausforderung oder Lösung effektiv in einer Peer-Support-Umgebung kommunizieren
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen anwenden, um eine grundlegende digitale Aufgabe unter Anleitung von anderen Lernenden zu erledigen
- Geduld und klare Kommunikation zeigen, wenn sie andere Lernende bei einer digitalen Aufgabe unterstützen
Zutaten
| Ressource | Anzahl | Zweck |
|---|---|---|
| Fragebogen zur Vorab-Einschätzung | 1 pro Person | Ermittlung der digitalen Fähigkeiten und Bedürfnisse für die Gruppenbildung |
| visuelle Aufgabenkarten | 3-5 Sets | gängige technische Hilfeszenarien (mit Screenshots/Symbolen) |
| festgelegter Bereich | 1 | physischer oder digitaler Raum für die Arbeit von Buddy-Paaren (z. B. eine ruhige Ecke, ein Breakout-Raum) |
| einfache Feedback-Formulare | 1 pro Person | Reflexion (mit Emojis oder einfachen Skalen) |
Zubehör
- Geräte: eigene Smartphones der Lernenden oder bereitgestellte Tablets/Computer
- Software: einfache Kommunikations-Apps (z. B. WhatsApp, Zoom) für Übungszwecke
- Tool für die Zusammenarbeit: ein gemeinsames digitales Whiteboard oder ein einfaches kollaboratives Dokument (z. B. Padlet, Google Jamboard) zum Teilen von Fragen und Tipps
🥣 Vorbereitung – Vor dem Einsatz im Unterricht
- Kompetenzanalyse durchführen: Nutzen Sie einen einfachen, übersetzten Fragebogen, um spezifische technische Schwierigkeiten der Lernenden zu ermitteln (z. B. „Ich brauche Hilfe bei: der Anmeldung an einer Lernplattform, dem Herunterladen einer App, der Nutzung von Videoanrufen“).
- „Buddy-Helfer“ gewinnen und einweisen: Sprechen Sie versierte Lernende gezielt und persönlich an. Erklären Sie ihnen ihre Rolle als unterstützende Begleitung – nicht als Lehrkraft – und geben Sie eine kurze Einweisung in geduldige und verständliche Kommunikation.
- Kriterien für die Paarbildung festlegen: Die Paare sollten sorgfältig zusammengestellt werden. Berücksichtigen Sie dabei sich ergänzende Persönlichkeiten, gemeinsame Sprachen sowie das Verhältnis zwischen benötigter Hilfe und vorhandenen Kompetenzen.
- Unterstützungsmaterialien vorbereiten: Erstellen Sie 3–5 übersichtliche, visuell gestaltete „Technik-Hilfe-Karten“, die auf den bei der Analyse ermittelten häufigen Bedürfnissen basieren. Laminieren Sie diese für die Wiederverwendung.
- Klare Grenzen und Ziele setzen: Vereinbaren Sie ein gemeinsames, realistisches Ziel für die erste Sitzung (z. B. „Am Ende soll sich mein Buddy selbstständig im Hochschulportal angemeldet haben“).
🔥 Umsetzung (Im Unterricht / Synchron )
- Einführung (10 Min.):
- Erste Übungsaufgabe (15 Minuten):
- Problemlösung in der Praxis (20 Min.):
- Gruppenaustausch und Tipps (10 Minuten):
- Planung des nächsten Check-ins (5 Minuten):
🧂 Differenzierung & Inklusion
- Visuelle Hilfsmittel: Stellen Sie Aufgabenkarten mit wenig Text zur Verfügung, die nummerierte Screenshots oder allgemein verständliche Symbole verwenden.
- Sprachliche Unterstützung: Ermutigen Sie dazu, Übersetzungs-Apps gemeinsam als Übung zum Kompetenzaufbau zu nutzen, anstatt sie als Hindernis zu betrachten. Erlauben Sie Tandems, in ihrer gemeinsamen stärksten Sprache zu kommunizieren, um Sicherheit und Klarheit zu fördern.
- Förderung von „Buddy-Helfern“: Stellen Sie die Rolle der Buddy-Helfer als Gelegenheit dar, wertvolle Coaching- und Führungskompetenzen zu entwickeln und so den eigenen Lebenslauf aufzuwerten.
🥄 Evaluation & Feedback
| Instrument/Kriterium | Handlung |
| Beobachtungs- beurteilung | Gehen Sie herum und notieren Sie Beispiele für erfolgreiche Erklärungen, Geduld und selbstständiges Erledigen von Aufgaben durch die Mitschüler. |
| Kompetenzcheckliste | Verwenden Sie eine einfache Checkliste anhand der Aufgabenkarten, um den Fortschritt im Zeitverlauf festzuhalten (z. B. „Kann eine Datei an eine E-Mail anhängen: Ja / Mit Hilfestellung / Noch nicht“). |
| Feedback | Verwenden Sie eine Feedback-Karte mit zwei Fragen: „Was ich heute gelernt habe …“ und „Was mein/e Buddy-Helfer/in besonders gut gemacht hat …“. |
| Erfolge hervorheben | Betonen Sie kleine Erfolge, um das Selbstvertrauen der Hilfesuchenden zu stärken. |
⚠️ Ethik, Datenschutz & Schutzmaßnahmen
- Freiwillige Teilnahme: Betonen Sie, dass die Tätigkeit als Buddy-Helfer freiwillig ist und eine respektvolle Rolle darstellt.
- Datenschutzregeln: Legen Sie eine goldene Regel fest: Passwörter dürfen weder weitergegeben noch abgefragt werden. Buddies leiten die Handlungen auf dem Gerät des Lernenden an.
- Sicheres Umfeld: Stellen Sie klar, dass die Lehrkraft bei Problemen die letzte Anlaufstelle ist und respektvolle Kommunikation unerlässlich ist.
- Wohlbefinden: Begrenzen Sie die Dauer der Sitzungen zeitlich, um Ermüdung oder Frustration auf beiden Seiten zu vermeiden.
🍱 Erweiterungen / Weiterverfolgung
- Buddy-zu-Buddy-Tutorial: Lassen Sie erfahrene Buddy-Helfer ein kurzes Video-Tutorial zu einer nützlichen Fertigkeit für die Ressourcen-Sammlung der Klasse erstellen.
- Rollentausch: Wählen Sie eine einfache digitale Aufgabe aus, die ein ehemaliger Hilfesuchender inzwischen beherrscht, und bitten Sie ihn, diese einem neuen Lernenden oder sogar seinem ursprünglichen Buddy zu erklären.
- Community-Hilfe-Board: Richten Sie eine gemeinsame Online-Pinnwand ein, auf der Lernende technische Fragen stellen und andere Antwortvideos oder Tipps posten können, um so ein kontinuierliches Unterstützungsnetzwerk zu fördern.
- Integriertes Sprachziel: Legen Sie für die nächste Sitzung ein kombiniertes Ziel fest: „Verwende die Wörterbuch-App, um drei neue Wörter aus deinem Berufsfeld zu finden, und teile sie deinem Buddy mit.“
🔗 Fächerübergreifender Bezug
📚 Weiterführende Literatur & Ressourcen
Strategien für das Lernen mit Unterstützung durch Gleichaltrige (Peer-Assisted Learning): Forschungsergebnisse zu den Vorteilen strukturierten Peer-Learnings – sowohl für die Helfenden als auch für die Lernenden.
Vorlagen: Beispiel-Fragebögen zur Bestandsaufnahme digitaler Kompetenzen sowie visuelle Aufgabenkarten für technische Unterstützung („Tech-Help Task Cards“) sind über Ressourcen-Plattformen der Erwachsenenbildung erhältlich.